Bestellstornierungsrichtlinie
Bedingungen für die Bestellstornierung
Bestellungen bei Structaro (nachfolgend „wir“) können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall warten Sie bitte auf die Lieferung und kontaktieren Sie uns anschließend, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen.
Ablauf der Bestellstornierung
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Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung der Bestellung zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsbeleg und alle relevanten Informationen an.
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Unser Team prüft Ihre Anfrage umgehend. Sobald die Stornierung bestätigt wurde, informieren wir Sie sofort über das Ergebnis und die weitere Vorgehensweise, einschließlich der Rückerstattung.
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Sie erhalten eine Bestätigungsmail über die erfolgreiche Stornierung, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
Ablauf der Rückerstattung
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Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die Kreditkarte (Visa, MasterCard), die für die Bezahlung verwendet wurde.
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Bearbeitungsdauer: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der Bank erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte es Verzögerungen geben, wenden Sie sich bitte direkt an uns.
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Benachrichtigung: Nach erfolgreicher Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigungsmail.
Weitere Hinweise
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Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen mit mehreren Artikeln jeder Artikel separat geprüft wird.
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Stornierungen können nur für vollständige Bestellungen oder einzelne Artikel innerhalb der 48-Stunden-Frist erfolgen.
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Änderungen an der Lieferadresse nach Bestellung können die Stornierung beeinflussen.
Kontaktieren Sie uns
E-Mail: solutions@structaro.com
Telefon: +1 (902) 593-0700
Adresse: 1317 RUE ROLLAND, VERDUN, QC H4H 2G7, CA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 11:00 bis 18:00 Uhr (CET)